Domande frequenti

Una PWA (Progressive Web App) è un sito web che puoi installare sul telefono o sul computer come se fosse un'app: compare l'icona sulla home, si apre a pieno schermo e si aggiorna da sola, senza scaricare nulla da App Store o Google Play. Idrosync è già una PWA: stesso sistema per tutti, con menu diversi a seconda del ruolo (tecnico dallo smartphone; ufficio e admin da browser o computer).

La DiCo è la Dichiarazione di Conformità dell'impianto: il documento che attesta che l'impianto è stato realizzato a regola d'arte. In Idrosync la compili con lo schema dell'impianto e fai il PDF; da Pro in su l'AI ti prepara la bozza.

Il RCEE è il Rapporto di Controllo di Efficienza Energetica; il Libretto è il libretto di impianto. Servono per le manutenzioni e i controlli previsti dalla normativa (tra cui il DPR 74/2013 sulle caldaie).

Il SAL è lo Stato Avanzamento Lavori del cantiere: documenta quanto lavoro è stato fatto e per quale importo. Su Business ed Enterprise può collegarsi direttamente alla fattura.

Il DDT è il Documento Di Trasporto (la «bolla»): accompagna merce e materiali. In Idrosync puoi caricare le bolle anche fotografandole: l'AI legge i dati e prepara il carico magazzino da controllare.

FatturaPA è il formato XML della fattura elettronica italiana; lo SDI (Sistema di Interscambio) è il canale dell'Agenzia delle Entrate verso cui si invia. Sul Base è un add-on; da Pro in su l'invio è incluso.

È il registro obbligatorio delle operazioni sui gas fluorurati (climatizzazione e refrigerazione). In Idrosync resta collegato all'impianto del cliente.

RFQ significa Richiesta di preventivo ai fornitori: chiedi offerte a più fornitori e confronti prezzi e tempi, collegando tutto a magazzino e listini (piano Business).

È il decreto che regola, tra l'altro, l'obbligo di manutenzione periodica delle caldaie e dei controlli di efficienza energetica. Idrosync ti aiuta a non perdere le scadenze.

Sono le pratiche per Ecobonus e Bonus Casa da presentare all'ENEA (l'ente per l'efficienza energetica). Idrosync ti guida nella compilazione e nel PDF della scheda descrittiva; l'invio sul portale ufficiale resta a tuo carico.

IdroLab è lo spazio AI del piano Business per lavorare su procedure e documenti dell'azienda, oltre alle domande all'assistente che ci sono da Pro.

Risponde consultando i documenti e le procedure che carichi nella tua azienda: da Pro in su, 150 domande al mese su Pro e 500 su Business. L'AI propone, tu valuti e decidi: non sostituisce il giudizio del tecnico.

Su tutti i piani (Base fino a 20 bolle al mese, Pro 80, Business 250): fotografi o carichi il DDT, l'AI estrae i dati e prepara la bozza di carico magazzino. Tu controlli e confermi (semaforo: propone l'AI, decide l'umano).

È la funzione che aiuta a gestire DiCo, RCEE, Libretto e schema impianto, con le scadenze collegate agli impianti. Compilarli a mano con il PDF si può con tutti i piani; le bozze preparate dall'AI arrivano da Pro (30 al mese) e Business (100 al mese).

Sì. Passi da Base a Pro o Business quando vuoi; il prorata viene gestito in fatturazione. Per ridurre il piano, la modifica vale dal ciclo successivo.

Disdici quando vuoi da Impostazioni → Abbonamento, sia sul mensile sia sull'annuale. La disdetta vale dalla fine del periodo che hai già pagato: fino a quel giorno funziona tutto. Il periodo in corso non si rimborsa. Dopo, l'account resta in sola lettura: vedi i tuoi dati e scarichi clienti e fornitori in un file. Se ti serve tutto il resto, scrivici a info@idrosync.it e te lo mandiamo.

No. 14 giorni gratis senza carta. Al termine scegli il piano o l'account resta in sola lettura fino all'attivazione.

Nella pagina Piani trovi, per Base/Pro/Business/Enterprise, l'elenco di ciò che è compreso e il risparmio stimato sulle funzioni tipiche.

Quando hai usato l'80% di una funzione AI te lo diciamo nel programma. Al tetto si ferma solo quella funzione fino al 1° del mese dopo: tutto il resto continua a funzionare, e le bolle scritte a mano non hanno limite. Per le fatture allo SDI non ti fermiamo: al tetto ti avvisiamo e ci sentiamo per decidere insieme. Una fattura da mandare non resta mai bloccata. Se ci arrivi spesso, conviene il piano sopra.

Aggiungi una persona a 12 € al mese su Base e Pro, a 10 € su Business. Sul Base se ne aggiunge al massimo una: oltre le tre persone conviene il Pro. Sul Business arrivi fino a 25 persone in tutto; oltre c'è Enterprise.

In Pro è inclusa fino a 50 fatture al mese, in Business fino a 200. Sul Base si aggiunge a 15 € al mese, fino a 50 fatture. In tutti i casi l'invio lo attiviamo noi entro 2 giorni lavorativi da quando ce lo chiedi. Dettagli nella scheda Fatturazione e nella pagina Piani.

L'ufficio registra richiesta e urgenza, assegna il tecnico e collega sopralluogo o intervento. Lo storico resta sul cliente.

Sì: ciclo dedicato (da fare / fatti), esito e conversione a preventivo o intervento dal Piano lavori.

Nell'Archivio stampe: rapportini, DiCo, schede ENEA, preventivi e bolle. Se i dati non cambiano, non rigeneri lo stesso file.

Con tutti i piani li compili a mano con il PDF; da Pro in su l'AI prepara le bozze da validare. In più editor dello schema impianto sulla DiCo (Dichiarazione di Conformità) e, in Toscana, campi CIT strutturati sull'impianto. Manutenzioni e prenotazioni restano in Assistenze.

Sì: procedura guidata con dati catastali e tecnici, PDF scheda descrittiva, scadenza invio 90 giorni e registrazione CPID dopo l'upload manuale sul portale ufficiale. Nessun invio automatico a bonusfiscali.enea.it.

Dall'impianto in scadenza mandi al cliente il link di prenotazione. Avvisi per email, oppure su WhatsApp o SMS dal tuo telefono con il testo già pronto. Il cliente sceglie lo slot senza creare un account. Sul Base l'ufficio conferma; da Pro in su l'appuntamento può confermarsi da solo.

L'elenco operativo con le code Da schedulare / Da iniziare / Da finire / Da fare / Fatti: sopralluoghi, interventi e promemoria in un'unica vista.

Dal preventivo accettato apri il cantiere con fasi, lista materiali e avanzamento fino al SAL (Stato Avanzamento Lavori) e al rapportino.

Sui piani Business ed Enterprise il SAL (avanzamento lavori) può collegarsi alla fattura senza ridigitare gli importi.

No: gli mandi un link. Avvisi per email, oppure su WhatsApp o SMS dal tuo telefono con il testo già pronto. Il cliente sceglie lo slot senza registrarsi; l'ufficio conferma (o conferma automatica da Pro in su).

Noi. I cataloghi condivisi di produttori e distributori li carichiamo noi e li aggiorniamo quando esce il listino nuovo. Non sono collegati in tempo reale con il produttore. Sul tuo listino applichi sconto o ricarico per ottenere il prezzo di vendita.

Sì: scansione continua (lettore o fotocamera) per carico/scarico, anche creando l'articolo da listino se manca in magazzino.

Su tutti i piani, con un numero di bolle al mese che cresce col piano: scansiona il DDT (Documento Di Trasporto), estrai i dati e prepara il carico magazzino da validare. L'AI propone, tu confermi.

Sessione di conteggio con scostamenti e rettifiche, allineata a giacenze e listini.

Sì, dal piano Business: richieste di preventivo (RFQ) collegate a magazzino e listini.

Ogni impianto vive sotto cliente/edificio, con frequenze di manutenzione e scadenze usate da Assistenze e documenti di conformità.

Invito via link: registrazione anche con Google e ruoli Admin / Ufficio / Tecnico. Il tecnico tipicamente lavora dall'app sul telefono (PWA: installabile senza store), ufficio e admin da browser o computer.

Una PWA (Progressive Web App) è un sito web che puoi installare sul telefono o sul computer come se fosse un'app: compare l'icona sulla home, si apre a pieno schermo e si aggiorna da sola, senza scaricare nulla da App Store o Google Play. Idrosync è già una PWA: stesso sistema per tutti, con menu diversi a seconda del ruolo (tecnico dallo smartphone; ufficio e admin da browser o computer).

Sì. Clienti, impianti e listini li importi da file. Se vieni da un altro gestionale scrivici a info@idrosync.it: guardiamo insieme i tuoi dati e ti aiutiamo a portarli dentro.

Sì, con tutti i piani: operazioni sui gas fluorurati collegate all'impianto di climatizzazione/refrigerazione, con storico cliente.

Sì: dalla contabilità lavori, con XML FatturaPA/SDI (Sistema di Interscambio) sui piani previsti.

Risponde consultando manuali e procedure della tua azienda (da Pro in su, con un tetto di domande al mese). L'AI propone, tu valuti e applichi.

Suggerisce assegnazioni e percorsi (da Pro in su); la conferma resta umana.

Ogni ditta vede solo i suoi dati. Le connessioni sono cifrate, ognuno entra con il suo account e il suo ruolo, e le modifiche restano in un registro. Ogni giorno facciamo una copia di sicurezza e la teniamo 14 giorni. I dati restano tuoi: non li vendiamo e non li usiamo per altro. Quali fornitori usiamo e dove stanno i server lo trovi nell'informativa privacy.

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