Passo 3 di 7 del flusso
Assistenze
Il modulo Assistenze è il centro operativo delle manutenzioni obbligatorie. Parti da clienti e impianti, vedi cosa scade (scaduta, entro 7, 15 o 30 giorni), avvisi il cliente (per email, oppure su WhatsApp o SMS dal tuo telefono con il testo già pronto), gli fai prenotare lo slot con la prenotazione online senza account, assegni il tecnico (anche con l'aiuto dell'AI) e chiudi il ciclo con il rapportino e una nuova data di scadenza, senza fogli Excel e senza telefonate a vuoto.
Da clienti e impianti allo scadenzario
Ogni assistenza nasce dall'anagrafica: cliente, fabbricato, impianto con la data della prossima manutenzione. Puoi anche usare il percorso guidato «Nuova assistenza» per inserire al volo cliente, sede e impianto. Filtri per urgenza, categoria normativa, tecnico e periodo: sai subito cosa è scaduto e cosa sta per arrivare.
Avvisi al cliente
Dal dettaglio della scadenza mandi il promemoria o il link di prenotazione. Avvisi per email, oppure su WhatsApp o SMS dal tuo telefono con il testo già pronto. Il cliente riceve il messaggio con il riferimento all'impianto e alla data: niente più chiamate a vuoto per ricordarglielo. Gli stati «notifica inviata» restano tracciati per l'ufficio e i controlli.
Prenotazione online: il cliente sceglie lo slot
Il link apre una pagina pubblica, senza bisogno di account: logo della tua azienda, impianto, orari liberi calcolati sui turni e sulle indisponibilità dei tecnici. Sui piani Pro e superiori gli orari consigliati aiutano a ridurre i chilometri. Il cliente conferma; sul Base l'ufficio approva o rifiuta, da Pro in su l'appuntamento può confermarsi da solo.
Assegnazione, AI e agenda del tecnico
Assegni il tecnico a mano o con un suggerimento dell'AI; «Ottimizza con AI» riorganizza la giornata (carico di lavoro e percorsi). Stampi l'agenda in PDF dall'Archivio stampe. In Agenda il tecnico vede il riepilogo giornaliero («La mia giornata»: quante manutenzioni, chilometri stimati, tempo al primo intervento).
Esecuzione, rapportino e ciclo continuo
L'intervento di manutenzione finisce sul campo con firma e rapportino. Alla chiusura Idrosync aggiorna la data dell'ultima e della prossima manutenzione in base all'intervallo in mesi: l'impianto rientra nello scadenzario per il giro successivo. Se sposti un appuntamento prenotato online, il cliente riceve la notifica della nuova data.
Cosa guadagni in ufficio e in campo
Meno telefonate per fissare appuntamenti, meno scadenze dimenticate, meno chilometri inutili. Il cliente prenota quando vuole; l'ufficio gestisce urgenze e approvazioni; il tecnico arriva con un'agenda chiara. Un unico percorso automatizzato: dato, comunicazione, esecuzione, nuova scadenza.
Quanto tempo recuperi su scadenze e telefonate
Stima: 3–5 ore/settimana
- Il cliente fissa lo slot da solo: meno telefonate a vuoto.
- Meno scadenze perse: filtri per urgenza e messaggi tracciati.
- Chiusura intervento = prossima assistenza già calcolata.
Si collega con
- Impianti e macchinari
Censisci ogni impianto per sede e cliente: modello, matricola, frequenza in mesi, data dell'ultima e della prossima manutenzione. È il punto di partenza di Assistenze, dei documenti di conformità (DiCo, RCEE) e, in Toscana, dei campi CIT.
- Clienti e anagrafica
Anagrafica clienti con fabbricati, contatti e storico completo. È la base per assistenze, preventivi, cantieri e fatturazione: un'unica scheda per tutto il ciclo di lavoro.
- Prenotazione online e ottimizzazione con l'AI
Link di prenotazione per email, oppure su WhatsApp o SMS dal tuo telefono con il testo già pronto: il cliente sceglie lo slot senza bisogno di un account. Approvazione dell'ufficio oppure conferma automatica. Suggerimenti dell'AI e organizzazione dei percorsi per i tecnici.
Provalo con i tuoi dati
14 giorni gratis, senza carta. In un pomeriggio carichi i tuoi clienti e qualche impianto, e vedi se fa per te.