Documenti legali

Contratto di abbonamento

Versione 1.0 del 14/11/2026

1. Chi fornisce il servizio

Magiaslab di Alessandro Cipriani, ditta individuale
Via Aurelia Sud 29/i, 57027 San Vincenzo (LI), Italia
Partita IVA 01871370498 · Codice fiscale CPRLSN74D16B509N
Email: info@idrosync.it · PEC: magiaslab@pec.it

Nel testo: "noi" o "il Fornitore". Il servizio si chiama Idrosync e si usa su app.idrosync.it, dal computer e dal telefono.

2. A chi è rivolto

Idrosync è un gestionale per imprese e professionisti. Lo può comprare solo chi ha una partita IVA e lo usa per la sua attività. Quando ti registri dichiari di agire come impresa o professionista. Per questo non si applicano le norme del Codice del consumo sui contratti con i consumatori, compreso il diritto di recesso di 14 giorni.

Nel testo "tu" o "il Cliente" è l'impresa che si registra e a cui intestiamo la fattura. La persona che accetta questo contratto dichiara di poterlo fare per l'impresa.

3. Parole che usiamo

Account: lo spazio di Idrosync della tua impresa, con i suoi dati, separato da quello degli altri clienti.
Persone incluse: quante persone possono avere un account e usare Idrosync, secondo il piano (ufficio, tecnici).
Persona in più: una persona oltre quelle incluse, a pagamento, con il prezzo della pagina Piani.
Piano: Base, Pro o Business, con le funzioni e i limiti descritti nella pagina Piani quando ti abboni. Per le imprese più grandi c'è Enterprise, che si concorda con un'offerta scritta a parte.
Add-on: funzioni in più a pagamento, attivate su richiesta.
I tuoi dati: tutto quello che tu e le tue persone inserite o caricate (clienti, impianti, interventi, foto, documenti, fatture).
Bozze AI: testi e dati che Idrosync prepara con l'intelligenza artificiale e che tu controlli prima di usarli.

4. Cosa compri

Idrosync ti permette di gestire chiamate, manutenzioni, interventi, piano dei lavori, preventivi, cantieri, magazzino, documenti di conformità e fatture, secondo il piano scelto. Le funzioni e i limiti di ogni piano (persone incluse, bolle lette dalla foto, domande all'assistente e altri) sono quelli della pagina Piani al momento dell'abbonamento. Il Business ha 12 persone incluse e arriva a 25 con le persone in più; oltre le 25 serve un'offerta Enterprise. Ti mandiamo il riepilogo per email.

Alcune funzioni hanno un tetto al mese, scritto nella pagina Piani (per esempio le bolle lette dalla foto, le domande all'assistente e le bozze fatte dall'AI). Il conteggio riparte il 1° di ogni mese: quello che non usi non passa al mese dopo. Quando arrivi all'80% di un tetto te lo diciamo nel programma. Al tetto quella funzione si ferma fino al 1° del mese dopo, e il resto continua a funzionare. Le fatture allo SDI sono un'eccezione: al tetto non ti fermiamo, ti avvisiamo e ci sentiamo per decidere insieme. Una fattura da mandare non resta bloccata da un tetto.

Fattura elettronica. L'invio delle fatture allo SDI è compreso nei piani Pro e Business e si aggiunge sul Base come add-on, fino al numero di fatture al mese scritto nella pagina Piani. Lo attiviamo noi: dopo l'abbonamento ci mandi i dati della ditta e lo attiviamo entro 2 giorni lavorativi. Nella prova l'invio allo SDI non c'è. Finché l'invio non è attivo, e in ogni caso, le fatture le prepari e scarichi l'XML. Mandare le fatture nei tempi di legge resta un tuo obbligo: se l'invio da Idrosync non è disponibile (attivazione in corso, fermo del fornitore) usi un altro canale, per esempio il servizio Fatture e Corrispettivi dell'Agenzia delle Entrate.

Uso corretto. Idrosync è fatto per il lavoro quotidiano della tua ditta. Non puoi usarlo con programmi automatici che lo chiamano al posto delle persone, rivenderlo o usarlo per il lavoro di altre imprese. Per proteggere il servizio possiamo mettere limiti tecnici anche alle funzioni che non hanno un tetto scritto: li fissiamo in modo che l'uso normale di una ditta della tua misura non li tocchi. Se ci arrivi, il programma te lo dice. Se pensi che il limite ti blocchi nel lavoro normale, scrivici e lo rivediamo.

Miglioriamo il servizio nel tempo: possiamo cambiare come funziona una funzione. Se togliamo una funzione compresa nel tuo piano, te lo diciamo almeno 30 giorni prima. Se non c'è un'alternativa equivalente puoi disdire e ti rimborsiamo la parte di abbonamento già pagata e non usata.

5. Prova gratuita

Hai 14 giorni gratis dalla registrazione, senza carta di credito.
La prova vale una volta per partita IVA. Se la tua partita IVA l'ha già usata, puoi abbonarti subito ma senza un'altra prova.
In prova alcune funzioni hanno limiti più bassi, indicati nell'app, e l'invio allo SDI non c'è.
Alla fine della prova, se non scegli un piano, l'account resta in sola lettura: puoi consultare ed esportare i tuoi dati ma non inserirne di nuovi. Dopo 90 giorni senza abbonamento vale il punto 14.
Durante la prova vale tutto il contratto, compreso l'accordo sul trattamento dei dati (punto 13), tranne il pagamento.

6. Prezzi e pagamento

I prezzi sono quelli della pagina Piani al momento dell'abbonamento, al mese o all'anno.
Sono senza IVA: siamo in regime forfettario (art. 1, commi 54-89, legge 190/2014). In fattura trovi la natura N2.2 (operazione non soggetta) e il rinvio alla norma. La marca da bollo sulle fatture oltre 77,47 € la paghiamo noi: è compresa nel prezzo. Il prezzo che vedi è quello che paghi.
Se usciamo dal regime forfettario, dovremo aggiungere l'IVA. Te lo diciamo per email almeno 30 giorni prima. L'IVA si aggiunge dal rinnovo successivo e, se non sei d'accordo, puoi disdire prima.
Prezzo di lancio: chi si abbona all'anno entro la data indicata sul sito paga il prezzo di lancio per il primo anno. Dal rinnovo si paga il prezzo pieno del listino, che ti ricordiamo prima del rinnovo (punto 8).
Paghi in anticipo, con carta o con gli altri metodi mostrati da Stripe (Stripe Payments Europe Ltd), che gestisce i pagamenti. Non vediamo e non salviamo i dati della tua carta.
La fattura elettronica arriva tramite il Sistema di Interscambio con i dati che inserisci al pagamento (ragione sociale, indirizzo, partita IVA, codice destinatario o PEC). Se sono sbagliati, scrivici entro 7 giorni: dopo l'invio la fattura si corregge solo con una nota di credito.
Gli sconti non si sommano, salvo che il codice sconto lo dica.

7. Cambio piano e persone in più

Cambi piano quando vuoi, da Impostazioni → Abbonamento. Il cambio vale subito: la differenza di prezzo per i giorni che restano del periodo in corso si paga (piano più alto) o ti viene riconosciuta in credito (piano più basso).

Se passi a un piano con meno persone incluse di quelle che hai, scrivici a supporto@idrosync.it: decidiamo insieme se toglierne o pagarle come persone in più.
Persone in più: le scegli quando ti abboni. Per aggiungerne o toglierne dopo scrivi a supporto@idrosync.it e lo facciamo noi. Una persona aggiunta si paga subito per i giorni che restano del periodo; una tolta smette di pagarsi dal rinnovo. Sul Base la persona in più può essere al massimo una; sul Business si arriva a 25 persone in tutto.

8. Durata, rinnovo e disdetta

L'abbonamento dura un mese o un anno e si rinnova da solo per lo stesso periodo, con addebito sul metodo di pagamento che hai indicato.
Per l'abbonamento annuale Stripe ti avvisa per email prima del rinnovo.
Puoi disdire quando vuoi da Impostazioni → Abbonamento. La disdetta vale dalla fine del periodo già pagato: fino ad allora tutto funziona. Il periodo in corso non si rimborsa, salvo i casi dei punti 4, 10 e 18.
Se cambiamo i prezzi, te lo diciamo per email almeno 30 giorni prima del rinnovo. Il prezzo nuovo vale dal rinnovo successivo. Se non sei d'accordo puoi disdire prima.

9. Pagamento non riuscito

Se un addebito non va a buon fine, Stripe riprova nei giorni successivi e ti avvisa per email. Finché il pagamento non è regolare l'account è in sola lettura: vedi ed esporti i tuoi dati, ma non inserisci niente. Appena paghi torna tutto attivo. Se dopo 30 giorni il pagamento non è ancora regolare possiamo chiudere l'abbonamento (punto 16). I tuoi dati restano consultabili come al punto 14.

10. Come funziona il servizio, e i suoi limiti

Disponibilità. Teniamo il servizio acceso tutti i giorni, ma non possiamo garantire che non si fermi mai: dipende anche da fornitori di hosting, rete e telefoni. Le manutenzioni programmate le facciamo di sera o nel fine settimana e te le annunciamo se durano più di un'ora. Se Idrosync resta fermo più di 24 ore di fila per causa nostra, ti diamo un giorno di abbonamento gratis per ogni giorno di fermo, come credito sul rinnovo, se lo chiedi entro 30 giorni.
Rete. L'app si apre anche con poca rete. Per chiudere e inviare un intervento serve però la connessione: se sei offline il programma te lo dice e non salva il rapporto sul telefono.
Assistenza. Per ticket dal programma o per email a supporto@idrosync.it, nei giorni lavorativi. Rispondiamo di norma entro 2 giorni lavorativi. Non c'è assistenza telefonica, salvo diverso accordo. Se ci chiedi di entrare nel tuo account per aiutarti, l'app lo mostra con un avviso e l'accesso resta registrato.
Fornitori esterni. Alcune funzioni dipendono da servizi di altri (per esempio l'invio allo SDI, la verifica della partita IVA, le mappe e il completamento degli indirizzi). Se uno di questi servizi si ferma o cambia, la funzione può non essere disponibile.

11. Intelligenza artificiale e documenti di conformità

Alcune funzioni usano modelli di intelligenza artificiale di fornitori esterni (oggi Google Gemini): lettura delle bolle dalla foto, bozze di preventivo, bozze di DiCo, RCEE e libretto, proposta del giro e del tecnico, riconoscimento dell'impianto dalla targhetta, assistente sui manuali e aiuto dentro il programma. Ai modelli mandiamo solo i dati che servono a quella funzione. I fornitori che usiamo, con i contratti per le API, non usano questi dati per addestrare i loro modelli (dettagli nell'accordo sul trattamento dei dati).
Quello che prepara l'AI è sempre una bozza. Può contenere errori: dati letti male da una foto, quantità sbagliate, voci mancanti, norme citate in modo impreciso. Prima di confermare un carico di magazzino, mandare un preventivo o firmare un documento devi controllarlo tu. L'app te lo ricorda e ti chiede di confermare.
I documenti di conformità li firmi tu. La DiCo, l'RCEE, il libretto, il registro F-Gas e le pratiche ENEA sono documenti dell'impresa che fa il lavoro, che ne risponde per legge. Idrosync ti aiuta a compilarli e a non perdere le scadenze, ma non li verifica, non li invia agli enti (Banca dati F-gas, catasti regionali, portale ENEA) e non sostituisce il tuo controllo o quello di un tecnico abilitato.
Listini e cataloghi condivisi. Li carichiamo noi dai file dei produttori e distributori e li aggiorniamo quando ci arriva il listino nuovo. Possono non essere aggiornati o contenere errori: prima di fare un prezzo controlla il listino del tuo fornitore.

12. Cosa ti chiediamo

Dati di registrazione e di fatturazione corretti.
Credenziali personali: ogni persona ha le sue, non si condividono. Rispondi di quello che fanno le persone che inviti.
Non usare Idrosync per attività illegali, per mandare comunicazioni non richieste (per esempio messaggi pubblicitari ai tuoi clienti senza consenso), per caricare contenuti di cui non hai il diritto, per copiare in massa i cataloghi condivisi o per rivendere il servizio.
Avvisi ai tuoi clienti. Le email che Idrosync manda ai tuoi clienti (promemoria, appuntamenti, preventivi) partono con il nome e i recapiti della tua ditta e le decidi tu. I messaggi WhatsApp e SMS non partono da Idrosync: il programma prepara il testo e li mandi tu dal telefono della ditta. Mandali solo per comunicazioni di servizio o con il consenso del cliente.
I dati di altre persone che inserisci (i tuoi clienti, i tuoi dipendenti) li tratti tu come titolare: devi avere una base giuridica e dare loro l'informativa. Per i tuoi dipendenti valgono anche le regole del lavoro. In particolare, quando un tecnico chiude un intervento l'app chiede la posizione al telefono e la salva insieme alla firma del cliente, che si salva con data, ora e indirizzo IP: serve a provare dove e quando è stato fatto il lavoro. Nei sopralluoghi il tecnico può acquisire la posizione con un pulsante. Il permesso lo chiede il telefono al tecnico: se lo nega, l'intervento si chiude senza coordinate. Non c'è tracciamento continuo. La posizione resta con l'intervento finché lo conservi, la vedono le persone della tua impresa che possono aprire quell'intervento e non compare nella pagina che vede il cliente. La base giuridica è la tua. Informa i tuoi clienti e i tecnici e rispetta l'art. 4 dello Statuto dei lavoratori (legge 300/1970): vedi l'accordo sul trattamento dei dati, punto 8.
Decidi tu quali persone vedono il lavoro di tutti: per i tecnici l'impostazione di partenza è che vedano solo il lavoro assegnato a loro.

13. Dati personali

Per i dati che inserisci tu siamo responsabili del trattamento per tuo conto (art. 28 del GDPR). Le regole sono nell'Accordo sul trattamento dei dati (allegato A), che fa parte di questo contratto e accetti con lui.

Per i dati che trattiamo per conto nostro (il tuo account, la fatturazione, l'assistenza, la sicurezza) vale l'informativa privacy su idrosync.it/privacy.

14. I tuoi dati: di chi sono, esportazione e cancellazione

I tuoi dati sono tuoi. Li usiamo solo per darti il servizio, come scritto nell'allegato A. Possiamo usare statistiche anonime e aggregate sull'uso del servizio (per esempio quante bolle vengono lette in un mese) per migliorarlo, senza che si possa risalire a te, ai tuoi clienti o ai tuoi dipendenti.
Esportazione. Puoi esportare i tuoi dati quando vuoi, anche in sola lettura, in formati leggibili da un computer (CSV, PDF, file originali). Le anagrafiche di clienti e fornitori, l'archivio delle fatture e i registri li scarichi tu dal programma. Per l'esportazione completa scrivi a supporto@idrosync.it: ti mandiamo il link entro 5 giorni lavorativi, valido per 48 ore.
Dopo la fine dell'abbonamento (disdetta, chiusura per mancato pagamento, prova finita senza abbonamento) l'account resta in sola lettura fino alla cancellazione. Entro 90 giorni dalla fine cancelliamo noi i tuoi dati, file compresi, e ti avvisiamo per email almeno 30 giorni prima. Dai backup spariscono entro i 14 giorni successivi.
Se vuoi la cancellazione prima, scrivi a supporto@idrosync.it: la facciamo entro 30 giorni dalla richiesta.
Restano i dati che dobbiamo tenere per legge (per esempio le nostre fatture a te).

15. Proprietà del software

Il software, il marchio Idrosync, i testi e i modelli dei documenti restano nostri. Ti diamo il diritto di usarli per la tua attività finché dura l'abbonamento. Non puoi copiarli, modificarli, rivenderli o usarli per fare un prodotto concorrente.

16. Sospensione e risoluzione

Possiamo sospendere l'account, e nei casi gravi risolvere il contratto con una comunicazione scritta (art. 1456 c.c.), se:

non paghi da più di 30 giorni;
violi il punto 12 in modo grave (attività illegali, invii non richiesti, copia in massa, rivendita, attacchi alla sicurezza);
ci dai dati di registrazione falsi.

Prima di sospendere, salvo urgenze di sicurezza, ti scriviamo e ti diamo 7 giorni per rimediare. Dopo la risoluzione i tuoi dati restano esportabili come al punto 14.

17. Limiti di responsabilità

Rispondiamo dei danni che sono conseguenza diretta di un nostro inadempimento.
Non rispondiamo di danni indiretti: mancato guadagno, lavori persi, sanzioni prese per documenti non controllati, perdita di clientela.
Non rispondiamo degli errori nelle bozze AI e nei listini condivisi che non hai controllato prima di usarli (punto 11), né dei disservizi di fornitori che non controlliamo.
In ogni caso la nostra responsabilità totale non supera quanto ci hai pagato nei 12 mesi prima del fatto.
Questi limiti non valgono in caso di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.) né per i danni alle persone.

18. Modifiche al contratto

Possiamo aggiornare questo contratto. La versione nuova te la mandiamo per email almeno 30 giorni prima che si applichi, con un riassunto di cosa cambia. Se non sei d'accordo puoi disdire prima, con il rimborso della parte già pagata e non usata dell'abbonamento annuale. Le modifiche che ti danno solo più diritti o che servono per rispettare una legge nuova possono valere subito.

19. Comunicazioni

Le comunicazioni sul contratto le mandiamo all'email dell'amministratore dell'account. Tu ce le mandi a info@idrosync.it o alla PEC magiaslab@pec.it. Tieni aggiornata l'email dell'amministratore.

20. Legge e foro

Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Livorno.

21. Approvazione specifica (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Il Cliente dichiara di aver letto e di approvare in modo specifico queste clausole: 4 (modifica e soppressione delle funzioni), 8 (rinnovo automatico, nessun rimborso del periodo in corso), 9 (sola lettura per pagamento non riuscito), 10 (disponibilità senza garanzia, credito come unico rimedio per i fermi), 11 (bozze AI e documenti da controllare), 14 (cancellazione dei dati entro 90 giorni dalla fine), 16 (sospensione e risoluzione), 17 (limiti di responsabilità), 18 (modifiche al contratto), 20 (foro esclusivo di Livorno).

Allegati

A. Accordo sul trattamento dei dati (idrosync.it/dpa), con l'elenco dei sub-responsabili (idrosync.it/sub-responsabili)
La pagina Piani in vigore al momento dell'abbonamento, salvata con la versione